FEEL YOUR SENSATIONS

Marketing Olfactivo

O marketing olfactivo veio revolucionar as estratégias de marketing, o quinto sentido é considerado uma arma secreta do marketing, á qual muitas das maiores empresas internacionais já aderiram.
“Marketing Olfactivo é uma ferramenta de marketing que utiliza a aromatização de ambientes e de diferentes tipos de materiais para atrair através do olfacto o interesse do consumidor.” explica Ester Perez formada em Marketing e especializada em Marketing Olfactivo na Universidade Cândido Mende, acrescenta “Os clientes podem sofrer forte impacto pelos aromas, visto que quando inspiram, as moléculas afectam as frequências das ondas do hemisfério direito do cérebro, responsável pelas emoções.”

Esta técnica é ainda pouco conhecida em Portugal, no entanto a ideia de influenciar os clientes através de estímulos olfactivos tem milhares de anos, como por exemplo, no antigo Egipto, índia ou na babilónia.
Marketing olfactivo visa essencialmente a conquista e o aumento da simpatia pela marca, produto ou serviço, pois o objectivo é que o consumidor memorize o produto, ligando-o às sensações agradáveis produzidas pelo efeito do aroma.
A marca Sony é um exemplo de sucesso desta técnica, difundindo nas suas lojas uma agradável fragrância de baunilha, conquistando os seus clientes através do aroma.
Em Portugal a empresa superideias tem vindo apostar nesta técnica, propondo
realizações olfactivas em feiras, showrooms, exposições, inaugurações, apresentações, difusores decorativos para escritórios, lojas, visando o bem estar do cliente pela aromatização de ambientes.
"O marketing olfactivo é um fantástico recurso que visa criar empatia entre os nossos clientes e os seus consumidores, transformando ambientes em situações coerentes ao conceito do seu negócio” afirma Ana Peres, Directora comercial da Superideias.
A nível nacional o casino Estoril desenvolveu uma acção de marketing olfactivo, para atrair os visitantes” pelo nariz”, usando aromas diferentes, consoante os espaços em que o visitante se encontrava.
«A escolha dos aromas foi feita, essencialmente, pela busca das essências que melhor transmitissem a identidade da marca Casino Lisboa: Surpresa, Juventude, Ousadia, Animação e Singularidade», explicou Duarte Gonçalves da direcção de marketing da Estoril-Sol, grupo que gere o Casino Lisboa.

Uma das vantagens do marketing olfactivo é que através da aromatização, actua durante a decisão de compra, impulsionando o consumidor pelo desejo.
Outra vantagem é uma maior fidelização do cliente com o produto, causada pela memorização das sensações do aroma.
O bem estar do consumidor dentro de um ponto de venda, influenciado pela aromatização do ambiente, faz com que este permaneça mais tempo dentro da loja, podendo efectuar um maior número de compras.
No entanto todas estas sensações são demasiado alargadas não podendo agradar todos os clientes, pois nem todos gostam da mesma sensação, ou da mesma fragrância. Deste modo esta técnica poderá causar algum desconforto, fazendo com que haja um distanciamento do cliente com a marca/produto.

Entrevista da empresa superideias á Sic



Fontes:
http://dn.sapo.pt/2006/11/29/economia/seduzir_consumidores_marketing_olfac.html
http://www.superideias.pt/index.php?cat=1&item=123
www.youtube.com

NEUROMARKETING

O neuropsicólogo David Lewis, considerado o pai do Neuromarketing, explica que "Utilizar imagens do cérebro não é uma panaceia da pesquisa de mercado nem vai revelar o Santo Graal do mercado de investigação, ou seja, um 'botão de compra' no cérebro que seja só apertar para compelir as pessoas a comprar os produtos quer gostem quer não" acrescenta, "o neuromarketing oferece a possibilidade de usar tecnologias médicas em novas e desafiantes áreas de pesquisa".
No final da década de 90 surge o neuromarketing, através de um grupo de investigadores nos estados unidos, que utilizaram aparelhos de ressonância magnética para fins de marketing.
Mas foi Ale Smidts, professor de marketing na Erasmus University em Roterdã, Holanda, que baptizou o termo Neuromarketing.
O Neuromarketing ganhou maior notoriedade, através de uma pesquisa cientifica no jornal académico Neuron, da Baylor College of Medicine, em Houston, Texas, que tinha como objectivo dar experimentar dos refrigerantes Pepsi e Coca-Cola, sendo que num dos casos os experimentadores não sabiam qual era a bebida que estavam a beber.
Perguntou-se qual das duas bebidas era melhor, e metade respondeu Pepsi. O que significa que os consumidores estavam a pensar na marca, ou seja, o resultado leva a crer que a preferência estava relacionada com a identificação da marca e não com o sabor.
Neste sentido, o Neuromarketing tem a possibilidade de monitorizar as emoções vividas durante as experiências de consumo.
Podemos entender Neuromarketing como uma ciência que estuda neurologicamente o estado cerebral de uma pessoa quando exposta a mensagens relacionadas com experiências de consumo, sendo possível a identificação das zonas do cérebro estimuladas. Este trabalho é feito a partir de aparelhos de ressonância magnética, que traçam as actividades e reacções cerebrais.

Vantagens:
Fonte de pesquisa mais fiável, pois as respostas dadas aos consultores de marketing nem sempre são sinceras.
Permitir as empresas uma melhor elaboração das suas campanhas, pois o Neuromarketing dá a possibilidade de descobrir que tipo sentimento uma campanha de marketing pode despertar nas pessoas.
Mas esta técnica apresenta também as suas desvantagens como a impossibilidade de prever as mudanças de comportamento, uma vez que o resultado final é influenciado por uma série de factores imprevisíveis.
Risco das pesquisas utilizadas no Neuromarketing serem usadas, cada vez mais, em benefício das grandes indústrias, de modo a aumentar o consumo compulsivo.

Fontes:
http://neuromarketing.blog.com/
http://www.cienciahoje.pt/index.php?oid=25327&op=all

BUZZ MARKETING

Buzz! Buzz! Buzz!
Ah! Ah! Ah!
Tal como a música entra nos nossos ouvidos e nos dá a conhecer uma canção, também o Buzz Markting faz com que uma mensagem entre nos nossos ouvidos para dar a conhecer uma marca…

Deixo-vos esta música para apreciarem esta técnica ao som de Feist….



“O Buzz é a nova poderosa ferramenta de Marketing.Eficiente e económico, o Buzz marketing é o instrumento que “espalha” a mensagem através de “passa palavra”,explica o autor Mark Hughes.
A divulgação de um produto, marca, ou serviço depende cada vez mais da empresa e da sua capacidade de captar o consumidor através da originalidade, pois os mercados estão cada vez mais competitivos e existe pouca diferenciação entre os produtos. O Buzz Marketing é uma das inovações que tenha vindo a crescer, criando uma alternativa para muitas empresas, de forma a enfrentar situações que pareciam perdidas.

O Buzz Marketing surgiu como alternativa ao marketing convencional , inicialmente o objectivo era fugir dos elevados custos das campanhas tradicionais mas ao mesmo tempo atingir um publico de qualidade. O Buzz marketing atingiu maior importância nos últimos anos porque as taxas de retenção de clientes, têm vindo a diminuir. As pessoas acreditam cada vez menos nas grandes empresas globalizadas e nas suas campanhas publicitárias, a divulgação de uma mensagem atravês de “passa a palavra” é fundamental para o sucesso de uma inovação.Neste sentido é importante para as empresas abordar os multiplicadores que possuem grande influência nas respectivas redes sociais.

Na minha opinião o Buzz Marketing é uma estratégia que se baseia essencialmente em repassar uma mensagem, dando as pessoas um motivo para falar, divulgando desta forma uma marca, produto, ou serviço. O objectivo é gerar rápida notoriedade dentro de um segmento sem investir elevadas quantias de dinheiro em publicidade em massa.

Buzz marketing e marketing viral têm o mesmo conceito, que é rapidamente distribuído pela internet, mas o buzz marketing tem a vantagem de ser difundido por meio físico ou digital.
As vantagens desta tecnica passam pela rapidez, pela eficácia de transmitir uma mensagem, atingindo um elevado número de pessoas.
Baixos custos é outra vantagem desta técnica pois não necessita de elevados investimentos nas suas campanhas.
Muitas empresas,como a Nike, a Puma são alguns exemplo de sucesso que recorrem ao Buzz Marketing nas suas campanhas.

No entanto esta técnica pode ter um impacto negativo e a facilidade com que a mensagem se reproduz pode trazer desvantagens, criando uma imagem negativa da marca,pois não foi ao encontro das expectativas do cliente.

vejamos este video de Buzz Marketing...algo engraçado!!!


Fontes:

http://www.precos.com.pt/economia-c3368/buzzmarketing-p32073036.htm
http://www.administradores.com.br/livros/buzz_marketing_sua_marca_na_boca_do_cliente/277/
http://timefaap.zip.net/
www.youtube.com

ENJOY THE EXPERIENCE

Experience Marketing

Actualmente o consumidor está cada vez mais exigente, obrigando as marcas a criar novas sensações, de forma a oferecer ao consumidor experiências únicas.
Como explica António Quina do guia de experiências A Vida é Bela “A tendência é cada vez mais as marcas oferecerem aos seus clientes experiências e sensações, em detrimento de produtos racionais, compreendendo que as pessoas estão cada vez mais sofisticadas e exigentes; e acrescenta que ao viver as experiências, “o consumidor passa a actor, tornando-se parte integrante do desenvolvimento e da construção da marca, enquanto indivíduo com preferências e necessidades específicas”
Numa visão pessoal penso que o objectivo do Experience marketing é fornecer experiências únicas e positivas que fiquem gravadas na memória do cliente, gerando sentimentos de identificação com a marca, fazendo com que esta se diferencie e se posicione das outras na mente do consumidor.
Através de experiências a marca consegue uma aproximação mais forte e duradoura com o cliente, pois o grau de envolvimento é muito mais elevado.
Bernd Schmitt , o guru do Experience marketing explica que cada vez mais, as pessoas estão dispostas a pagar para experimentar sensações e não simplesmente adquirir produtos ou serviços.
De acordo com Ana Beirão, da One to One “se a experiência for positiva, o cliente vai lembrar-se mais facilmente dela do que de um qualquer objecto/brinde que tenha recebido da marca»
As principais vantagens desta técnica passam essencialmente pela forma profunda de envolver o cliente através das experiências, fortalecendo a relação do cliente com a marca e criando factores de diferenciação da marca em relação aos seus concorrentes. Uma experiência positiva ficará para sempre na memória do cliente.

Exemplo de sucesso desta técnica é o iPod da Apple, uma experiência focada no usuário que considera o quanto as pessoas podem ter emoções por produtos tecnológicos que pensam.

Vejamos o melhor da vida...com experiências únicas!!!





No entanto existem também desvantagens, pois tal como uma experiência positiva, também existem experiências negativas e nesse caso a imagem da marca permanecerá negativa na mente do cliente. Como afirma Ana Beirão “A experiência fica «gravada» no coração - para o bem e para o mal...” Nesse sentido Bernd Schmitt, considera que é fundamental que as empresas se foquem na experiência após a compra pois é nesta fase que o cliente decide se vai ser fiel à marca.

Fontes:
http://www.jornalbriefing.iol.pt/noticia.php?id=918460&div_id=3497
http://www.mundodomarketing.com.br/materia.asp?codmateria=74
http://www.criticaliteraria.com/9725891600
http://comunicacao-organizacional.blogspot.com/2006/12/experience-marketing.html
http://www.omelhordavida.com.br/sobre_nos.asphttp://www.almanaquedacomunicacao.com.br/artigos/745.html

BRANDED ENTERTAINMENT

Branded Entertainment "Tem como objectivo dar resposta aos desafios inerentes ao novo paradigma de comunicação, em que o consumidor é cada vez mais participativo na história das marcas, e é estruturada em plataformas bidireccionais"afirma Rui Ribeiro, director de comunicação estratégica da Mind­Share, uma das agências que fornece serviços de Branded Entertainment.
Mas Carlota ribeiro ferreira, directora de gestão da Fuse, da Omnicom Media Group, explica que “Temos uma sociedade ocidental cada vez mais interessada e fascinada com o entretenimento, com as notícias e com as celebridades. As marcas para conseguirem passar determinadas mensagens ou para se envolverem mais a fundo com os seus consumidores têm de criar entretenimento ou de alguma forma passar para os espaços de entretenimento sem nunca desvirtuar os conteúdos”
Actualmente o consumidor encontra-se na maturidade da sua evolução, criando uma ligação com as marcas, em que na maioria das vezes o valor da ligação entre estes é o entretenimento. Branded Entertainment permite às marcas manter níveis de notoriedade elevados através da construção de relações com os consumidores, muito para além da componente emocional criada pelas técnicas tradicionais. As audiências estão cada vez mais segmentadas pelos vários canais, obrigando as agências a procurar novas ferramentas para se aproximar do consumidor, torna-se cada vez mais importante encontrar novos desafios de comunicação, surge a necessidade de criar novas técnicas de comunicação na televisão estabelecendo laços entre o consumidor, as marcas e o entretenimento. Neste aspecto o Branded Entertainment,consegue ir onde a publicidade tradicional não vai. No entanto há que ter em conta que consumidor só vê aquilo que lhe interessa, pois tem o total controlo da sua experiência de media. O que o consumidor procura é entretenimento e informação.
Numa perspectiva pessoal o Branded Entertainment,é uma forma de comunicar e criar uma relação emocional entre a marca e o consumidor através do entretenimento, dando as marcas a oportunidade de promover o seu produto ou serviço.
Vantagens e desvantagens:
Como se trata de um contacto emocional intenso com o consumidor, que apela aos sentidos, uma das vantagens desta técnica é que permanece mais tempo na mente do consumidor, aumentando assim a diferenciação da marca e a sua notoriedade, dando-lhe uma maior relevância.
Outra vantagem é atingir o público através da sedução e participar naquilo que chamamos a sua quota do coração, ao invés de pensarmos no público como quota de mercado, como explica Miguel Soares, director-geral da B6.
André Freire de Andrade aponta outra vantagem “Quando as marcas estão no conteúdo, contactam com o consumidor numa altura em que este está mais disposto e mais receptivo a receber uma mensagem”
A Greenpeace criou uma óptima acção de branded entertainment, incentivando as pessoas a participarem na luta contra a “destruição”do planeta, baseado em James Bond, surge o agente secreto Graverson Green com a missão de salvar o planeta do terrível Cue Coalfinger. O tema principal desta campanha é diminuir a utilização de carvão para gerar energia, pois contribui para o aquecimento global.

Vejamos o video...muito divertido!!!



Mas esta técnica apresenta também desvantagens que basicamente estão associadas ao exagero de publicidade, levando a uma saturação por parte do consumidor, que opta por outro canal que vá ao encontro das suas necessidades.
Um exemplo de insucesso desta técnica foi a marca internacional de cerveja Budweiser que lançou a seu próprio canal de televisão com programas diferentes para o seu público, que eram apresentados por macacos. A ideia era transmitir uma mensagem original com a intenção de passar uma imagem “cool” da marca. Mas a TV Bud, resultou num verdadeiro fracasso, pois o exagero acabou por afastar o público.

Fontes:

http://www.mundodomarketing.com.br/materia.asp?codmateria=2302
www.coalfinger.com
http://www.meiosepublicidade.pt/dossier.php?dossier=89142
http://www.jornaldenegocios.pt/
www.youtube.com

SEO-SEARCH ENGINE OPTIMIZATION

Para o aparecimento do termo SEO existem três propostas:
A primeira em 1997, no livro Net results por Bob Heyman e Leland Harden, a segunda por Danny Sullivan, em Junho de 1997, onde surge o termo Search Engine Optimization, e por último, a mais concreta e mais antiga, da Multimédia Marketing Group(MMG), empresa online de John Audette, onde diz que o objectivo deste termo "SEO" é realizar métodos que façam com que um website consiga um posicionamento melhor nos resultados de busca em relação aos concorrentes.
O que significa SE?
Search engine é um motor de busca, que se utiliza para procurar conteúdos na web, como Google, sapo, Yahoo, etc.
O que significa SEO?
Em português Search engine optimization, significa optimização para motores de busa, que é um processo que tem como objectivo melhorar a quantidade e qualidade dos visitantes para um site através de resultados orgânicos. SEO faz parte do Search Engine Optimization que tem como preocupação posicionar os sites em resultados pagos. Neste sentido podemos invocar SEO como uma actividade do search marketing que atrai visitantes de forma “gratuita.”
Na minha opinião existe uma forte ligação entre o posicionamento do site e a quantidade de pessoas que o visitam, pois quanto melhor for o posicionamento do site, mais pessoas o visitam, aumentando assim o volume de tráfego.
O SEO tem como objectivo fundamental estruturar um site de forma a que este tenha um bom ranking nas pesquisas, mas de forma racional pois nem sempre o primeiro significa o melhor. É um trabalho a médio/longo que visa atrair através da confiança. Um bom posicionamento exige confinaça.
Algumas principais vantagens desta técnica são:
Custos reduzidos, a optimização através da SEO para melhorar a posição de um site não tem custos, gerando visitantes qualificados para o website.
Relevância, esta aumenta quando a sua publicidade vai ao encontro daquilo que os leitores procuram.
Visibilidade, não se consegue obter mais visibilidade que um motor de busca, o exemplo do Google que é o motor de busca mais utilizado no mundo.
Uma empresa que é um caso de sucesso da optimização é a a Wikipedia que em menos de 6 anos criou uma das maiores bases de dados de conhecimento do mundo e é hoje um fenómeno da internet.
Desvantagens:
O conteúdo é o foco do site, por isso nenhuma empresa pode garantir o posicionamento do seu site, é necessário abandonar a ideia de utilizar imagens, substituindo algo que pode ser escrito. Nem sempre os títulos são transparentes levando os visitantes a clicar um site errado, ou diferente da sua procura.

Fontes:
http://www.favvus-sbc.com/serv_dm_seo.html
http://www.dri.pt/pt/servicos/web_marketing/search_engine_marketing.html
http://www.searchmarketing.pt/SEO?Locale=pthttp://www.marketingdebusca.com/artigo/wikipedia-caso-sucesso-optimizacao/

ENDOMARKETING

O que é o Endomarketing?

Saul Bekin autor do livro ”fundamentos de marketing” e fundador do termo “Endomarketing” explica que “ Endo” provem do grego e significa acção interior ou “movimento para dentro.”
O autor define três itens da seguinte maneira:
Definição de Endomarketing: ” acções de marketing para o público interno – funcionários – das empresas e organizações”
Conceito de Endomarketing: “é o processo cujo foco é sintonizar e sincronizar, para implementar e operacionalizar, a estrutura de marketing da empresa ou organização que visa ação para mercado”
Objectivo de Endomarketing:” é facilitar e realizar trocas construindo relacionamentos com o publico interno, compartilhando os objectivos da empresa ou organização, harmonizando e fortalecendo essas ligações.”
Kottler define esta técnica de uma forma clara e muito objectiva: "tarefa bem sucedida de contratar, treinar e motivar funcionários hábeis que desejam atender bem aos consumidores".
Tal como os 4 P´s, Vinicius Carvalho de Carvalho propôs um novo modelo que assenta em quatro elementos fundamentais que se relacionam entre si: A Empresa, O trabalho, A Comunicação e o Ambiente.
Com base nestes conceitos, percebemos que o marketing interno ou Endomarketing está relacionado com: comunicação, motivação dos funcionários, ferramentas de marketing, comprometimento, valores, e satisfação do consumidor.O principal objectivo desta técnica tem como base fortalecer as relações internas de uma empresa ou organização com a função de implementar a noção de cliente e fornecedor interno, ou seja conseguir com que todos os colaboradores tenham uma visão compartilhada do negócio da empresa, de forma a melhor a qualidade de vida no trabalho e aumentar a produtividade pessoal.
Numa visão pessoal o Endomarketing é a forma como as organizações conseguem fortalecer as relações entre a empresa e os seus colaboradores, fazendo-os acreditar que todos os valores (culturais, sociais e comportamentais) devem estar centrados num só, de forma a criar um ambiente de trabalho mais agradável e consequentemente mais produtivo.
O endomarketing torna-se uma técnica importante e necessária no mundo do marketing actual. É essencial educar e preparar a mentalidade das pessoas, que na maioria das vezes não têm noção da educação, cultura ou satisfação pessoal, vivem apenas preocupadas com problemas financeiros. No entanto este é um processo bastante complicado, pois nem sempre é fácil explicar que esta é uma tarefa que traz benefícios para todos.
No entanto esta técnica tem vantagens e desvantagens, nomeadamente:

Uma das grandes vantagens desta técnica é a estratégia de incentivar e estimular os seus funcionários, pois um funcionário feliz aumenta a sua produtividade em qualidade e quantidade, fazendo com que a empresa aumenta os seus proveitos.
Alguns exemplos de sucesso do endomarketing são empresas com a Microsoft, Google, Fiat, que fortalecem as relações com os seus colaboradores, criando um bom ambiente interno, aumentando assim a sua produção.

Endomarketing...viagem ao longe!!


No entanto todas estas acções de incentivo, motivação e fortalecimento relacional entre a empresa e os seus colaboradores, podem trazer dissabores, pois poderá cair nas mãos de colaboradores que não entenderam a mensagem e dessa forma prejudicarem toda a acção elaborada pela empresa.

Fontes:
http://www.artigonal.com
http://pt.wikipedia.org/wiki/Endomarketing
http://www.webartigos.com/articles/10515/1/o-endomarketing-como-forma-de-mobilizacao-de-funcionarios-em-empresas-de-prestacao-de-servicos-em-busca-da-competitividade/pagina1.html
http://www.seifai.edu.br/artigos/Marino_Eyerkaufer.pdf
www.youtube.com